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本日12:00より開始いたしました有料会員サービス「CDL Crew」につきまして、サービス開始直後のアクセス集中により、一部のお客様で決済処理に遅延・不具合が発生しておりました。

現在、多数のお問い合わせをいただいておりますが、まずは以下をご確認ください。

【重要】決済完了メールが複数届いた場合でも、二重決済にはなりません。
正常に登録されなかった決済は自動的にキャンセルされますので、ご安心ください。

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まずはMyページをご確認ください
ログイン後、Myページに以下が表示されているかをご確認ください。

・種別：Crew
・会員番号：＊＊＊＊＊＊

■ 表示されている場合

有料会員登録は正常に完了しております。
追加のお手続きは不要です。

■ 表示されていない場合
現在も無料会員（Membership）の状態です。
恐れ入りますが、【月額会員登録はこちら】より、再度決済のお手続きをお願いいたします。
お手続きの際は、決済完了後すぐに画面を閉じず、「有料会員登録完了ページ」が表示されるまで数秒お待ちください。

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よくあるお問い合わせ
Q. 決済完了メールは届いたのに、Crew会員になっていません。
アクセス集中の影響により、一部のお客様で、決済完了メール送信後に決済処理が正常に完了しない事象が発生しております。
Myページに
・種別：Crew
・会員番号：＊＊＊＊＊＊

が表示されていない場合は、再度決済のお手続きをお願いいたします。

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Q. 決済完了メールが2通以上届きました。二重決済になっていませんか？
二重決済にはなっておりませんので、ご安心ください。
アクセス集中や通信環境の影響により、セッション切れなどが発生し、決済操作が複数回行われた場合でも、実際に決済されるのは1回分のみです。

正常に登録されなかった決済につきましては、自動的にキャンセルされます。

まずはMyページに
・種別：Crew
・会員番号：＊＊＊＊＊＊

が表示されているかをご確認ください。

表示されている場合は登録完了です。
表示されていない場合は、お手数ですが再度決済のお手続きをお願いいたします。

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この度は、サービス開始直後のアクセス集中により、会員の皆さまへご不便、ご心配をお掛けしておりますことを深くお詫び申し上げます。

何卒ご理解、ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。