FAQ
よくある質問

    登録・CDL Membershipについて

  • Q：登録方法は？

    • サイト内『JOIN US』のボタンからお申込ください。

  • Q：年齢制限はありますか？

    • 年齢制限はございませんが、未成年の方は必ず保護者の方の同意を得てからご登録ください。

  • Q：一緒に住んでいる家族に会員がいますが、別名義（家族）で登録はできますか？

    • 同居されているご家族であっても、別名義であればご登録可能です。ただし、登録とサービス利用は名義のご本人様に限ります。

  • Q：メールアドレスを持っていないのですが、登録はできますか？

    • ご登録には、メールアドレスのご登録が必須となります。

  • Q：会員専用ページは、登録手続後どのくらいで利用できるようになりますか？

    • 登録手続きの完了後すぐにご利用いただけます。

  • Q：海外からの登録はできますか？日本に住んでいなくても登録できますか？

    • ご登録は日本居住者に限らせていただいております。
      日本国外からのご登録は受け付けておりません。ご了承ください。

      ※Membership is limited to residents of Japan. We regret that we cannot accept applications from outside Japan. Thank you for your understanding.

  • Q：パソコンを持っていなくても登録できますか？

    • パソコンをお持ちでなくても、スマートフォンのメールアドレスをお持ちであればご登録いただけます。
      ※必ず、メール受信の設定をご確認ください。
      ≪携帯電話ドメイン指定受信許可設定方法≫
      事務局からのご連絡はパソコンからの送信となりますので、「パソコンからのメールを受信しない」に設定されている方は解除するか、もしくは「info@cdl-entertainment.com」のドメイン指定受信許可設定をしてください。

      ■ docomo
      《詳しくはこちらからご確認ください》
      ■ au(ez web)
      《詳しくはこちらからご確認ください》
      ■ softbank
      《詳しくはこちらからご確認ください》

      ※上記ご案内は基本的な設定方法となります。携帯電話からのご利用で設定方法が分からない方やお使いの端末独自の設定は、ご利用の携帯電話会社にお問い合わせください。

    CDL Crewについて

  • Q：月額会費はいくらですか？

    • 月額会費は890円（税込）です。
      会員登録後、会員限定コンテンツをご利用いただけます。

  • Q：月額会費の支払い方法を教えてください。

    • クレジットカード決済に対応しております。
      月額会費は初回登録時に決済され、その後は初回決済日を基準として毎月自動的に課金されます。

  • Q：使用できるクレジットカードはどの会社のものですか？

    • VISA / Master Card / JCB / Diners / AMEX
      上記カードがご利用いただけます。

      ※デビットカードおよびプリペイド式カードもご利用いただけますが、一部ご利用いただけないカードもございます。
      カード発行会社の仕様により、月額料金の継続決済が正常に行えない場合がありますので、クレジットカードでのご登録を推奨しております。
      なお、カード発行会社の仕様に起因する決済エラーによるサービスのご利用停止等につきましては、当社では責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。

  • Q：いつ課金されますか？

    • 初回決済日を基準として毎月同日に自動課金されます。

      例）
      6月18日にご入会された場合
      •初回  ：6月18日 
      •2回目：7月18日 
      •3回目：8月18日 
      なお、29日・30日・31日など、該当日が存在しない月は月末日に課金されます。

  • Q：自動更新されますか？

    • はい。
      本サービスはサブスクリプションサービスのため、お客様ご自身で退会手続きを行わない限り、毎月自動的に契約が更新され、月額会費が継続して課金されます。

  • Q：退会方法を教えてください。

    • 会員ログイン後、『MY PAGE』より退会手続きを行ってください。
      退会手続き完了後、次回更新日以降の課金は停止されます。

  • Q：退会はいつまでできますか？

    • 次回更新日の前日までお手続きが可能です。
      更新日を過ぎた場合は、次回更新分の月額会費が発生いたしますのでご注意ください。

  • Q：退会手続きをしたらすぐ利用できなくなりますか？

    • いいえ。
      退会手続き完了後（解約予約）も、現在の会員有効期間満了日までは引き続きサービスをご利用いただけます。
      有効期間満了後、自動的に退会となります。

  • Q：退会したのに利用できるのはなぜですか？

    • 退会手続きは「次回更新分の停止（解約予約））」となります。
      既にお支払いいただいている会員有効期間中は、引き続き会員サービスをご利用いただけます。

  • Q：支払い済みの月額会費は返金されますか？

    • 誠に申し訳ございませんが、既にお支払いいただいた月額会費の返金はいたしかねます。

  • Q：再入会はできますか？

    • 退会後も再度ご入会いただくことが可能です。
      再入会時には、新たに月額会費が発生いたします。

    その他

  • Q：登録情報（住所・メールアドレス・電話番号等）が変更になりました。

    • 会員情報は『MY PAGE』にてご自身で変更が可能です。
      ログイン後、『MY PAGE』へアクセスし、「会員情報の変更はこちら」ボタンより登録データの書き換えをお願いいたします。

      ※電話番号・メールアドレス、英数字は全て半角でご入力ください。また、英語の大文字・小文字も正確に入力してください。
      ※入力内容がそのまま登録データになりますので、入力間違いのないようご注意ください。
      ※ご変更の手続きが遅れた場合は、会員特典の一部をご利用できない場合や当サイトからのご案内ができない場合がございますが、当運営側では責任を負いかねますのでご了承ください。

  • Q：登録している名義は変更できますか？

    • 名義変更はお受けできませんのでご了承ください。
      ※ご家族の場合でも不可となります。
      ※改姓による名字変更のみ、ご自身で変更が可能です。

  • Q：名前の漢字、性別、生年月日を誤って登録してしまったので、変更したいです。

    • 『MY PAGE』で変更できない登録内容については、当サイト側で変更をさせていただきますので、会員サイト内『お問い合わせ』ページより、ご連絡をお願いいたします。

  • Q：登録したメールアドレスを忘れてしまいました。

    • 会員サイト内『お問い合わせ』ページより、「氏名」「住所」「生年月日」「電話番号」をお書き添えのうえ、ご連絡ください。

  • Q：パスワードを忘れてしまいました。

    • パスワードがわからない場合は、ログイン画面にて、「パスワードを忘れた方」 ボタンをクリックし、「お名前」「メールアドレス」「生年月日」をご入力ください。
      登録されているメールアドレス宛にワンタイムパスコードが記載されたメールが送信されます。
      ワンタイムパスコード入力後、新しいパスワードをご入力いただき再設定をお願いします。
      ただし、メールアドレスを登録されていない場合や、フォームにご入力いただいた情報が登録情報と一致しない場合はご利用いただけません。

  • Q：パスワードを変更したいです。

    • パスワードは『MY PAGE』にてご自身で変更が可能です。
      ログイン後、『MY PAGE』へアクセスし、「会員情報の変更はこちら」ボタンより設定してください。
      ※半角英数字8～128文字を自由にご登録いただけます。
      ※パスワードは個人の責任においてしっかり管理してください。

  • Q：ワンタイムパスコードが記載されたメールが送られてきません。

    • ワンタイムパスコードのメールが受信できない場合は、下記の原因が考えられます。

      ■“迷惑メール”として自動で振り分け・受信拒否されている。
      パソコンメールアドレスの場合は、迷惑メールボックス等全ての受信ボックスを今一度ご確認ください。
      携帯メールアドレスの場合、各携帯会社の迷惑メール防止機能がある為、メールが届いていない可能性がございます。メールの設定に関しては、ご利用の携帯電話会社にご確認ください。

      ■ドメイン指定受信・アドレス指定受信を設定している。
      【cdl-entertainment.com】からのメールを受信できるように設定してください。メールの設定に関しては、ご利用の端末の取扱説明書や携帯会社にご確認ください。

      ■ご登録されているメールアドレスに誤りがある。
      ご登録のメールアドレスがわからない場合は、必要事項を記載のうえお問い合わせください。

      ＜＜お問い合わせフォームはこちら＞＞
      https://cdl-entertainment.com/contact.html

  • Q：CDL entertainment | ØMIオフィシャルサイトからのメールを配信/停止したいです。

    • ログイン後、『MY PAGE』へアクセスし、「会員情報の変更はこちら」ページにてメルマガを「受け取る」「受け取らない」を選択のうえご変更ください。

  • Q：CDL entertainment | ØMIオフィシャルサイトからのメールはいつ配信されますか？

    • メール配信は不定期となります。

  • Q：CDL entertainment | ØMIオフィシャルサイトからのメールが届きません。

    • 当サイトからの配信メールは、info@cdl-entertainment.comから配信されます。

      ■フリーメールアドレスをご利用の方へ
      Yahoo!、Gmail、Hotmail等のフリーメールアドレスをご利用の方は、当サイトからのメールが【迷惑メールフォルダ】や【削除フォルダ】に入ってしまう場合がございます。
      メールをご確認いただけなかった場合は【迷惑メールフォルダ】内についても、自動的に削除されてしまう前にご確認ください。

      ■携帯電話のE-mailアドレスをご登録される方へ
      ご利用のメールの受信設定をご確認ください。
      当サイトからのメール（info@cdl-entertainment.com）を必ず受信できるよう、ご自身で受信設定を行ってください。

  • Q：ファンレター・プレゼントの宛先を教えてください。

    • LDH JAPANでは、ファンレターやプレゼントの受け取りを行なっておりましたが、2024年10月末をもって受け取りを辞退させていただくこととなりました。
      ファンレターをお送りいただく代わりとして、ファンレター受付フォームをご活用ください。

      ■ファンレター受付フォーム
      https://www.ldh.co.jp/fanletter/
      ファンレター受付フォーム開設のお知らせ

  • Q：意見や要望を送ったのに返信が来ません。

    • アーティスト・タレント個人に関する事柄や、イベントに関するご要望等は、当サイトではご返答できない場合がございますので予めご了承ください。
      お送りいただいた内容については、貴重なご意見として参考にさせていただきます。

  • Q：CL についてお問い合わせしたいです。

  • Q：各モバイルサイト についてお問い合わせしたいです。

  • Q：EXILE TRIBE STATION ONLINE STORE についてお問い合わせしたいです。

    • EXILE TRIBE STATION ONLINE STOREに関するお問い合わせについては、下記へご連絡ください。
      EXILE TRIBE STATION ONLINE STORE カスタマーセンター
      https://www.exiletribestation.jp/contact

  • Q：EXILE TRIBE CARD についてお問い合わせしたいです。